Alogie accompagne ses clients dans toutes les phases suivant l’acquisition de l’une de ses solutions. Si nécessaire, nous faisons l’acquisition pour le client d’un nouveau serveur ou nous lui apportons notre conseil sur la configuration la plus adaptée ; nous installons notre logiciel et la base de données, et nous le paramétrons en fonction des informations fournies par notre client. Une fois l’ensemble matériel + logiciel prêt, nous le livrons dans les bureaux de notre client.

Nous assurons la formation complète des utilisateurs, nous les assistons dans les premières opérations et nous mettons à leur disposition notre support technique téléphonique. En cas de difficulté, nous réalisons le diagnostic à distance et nous fournissons la démarche à suivre.

Nos logiciels bénéficient d’un contrat de maintenance annuel incluant :

• le support téléphonique,
• la mise à disposition des mises à jours de nos logiciel,
• des visites préventives régulières.